Digiturk’te 1.400 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk internet ve TV cihazı aboneliğim kapsamında uzun süredir yayın donması ve internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Abonesi olduğum bir hizmette, kendi sistemleri ve cihazlarıyla ilgili yaşanan her arızada servis ücreti talep edilmesi bana göre haksız kazançtır.

Ekim 2025’te yaşanan bir arıza nedeniyle teknik servis geldi, kutu cihazı değiştirildi ve faturamıza 700 TL servis ücreti yansıtıldı. Şubat 2026’da bu kez internet tamamen gitti, yine teknik servis geldi ve bu sefer de yeniden 700 TL servis ücreti alındı. Toplamda 1.400 TL sadece servis ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Ben bu şirketin aktif abonesiyim ve aldığım hizmetin çalışır durumda olması zaten Digiturk’ün sorumluluğunda olmalıdır. Kendi altyapı ve cihazlarıyla ilgili arızalarda her seferinde yüksek servis ücreti çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Digiturk’ten, benden alınan toplam 1.400 TL servis ücretinin tamamının iade edilmesini ve benzer durumlarda abonelerden bu şekilde haksız servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.