to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet ve TV cihazı aboneliğim kapsamında uzun süredir yayın donması ve internetin tamamen gitmesi sorunları yaşıyorum. Abonesi olduğum bir hizmette, kendi sistemleri ve cihazlarıyla ilgili yaşanan her arızada servis ücreti talep edilmesi bana göre haksız kazançtır.
Ekim 2025’te yaşanan bir arıza nedeniyle teknik servis geldi, kutu cihazı değiştirildi ve faturamıza 700 TL servis ücreti yansıtıldı. Şubat 2026’da bu kez internet tamamen gitti, yine teknik servis geldi ve bu sefer de yeniden 700 TL servis ücreti alındı. Toplamda 1.400 TL sadece servis ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Ben bu şirketin aktif abonesiyim ve aldığım hizmetin çalışır durumda olması zaten Digiturk’ün sorumluluğunda olmalıdır. Kendi altyapı ve cihazlarıyla ilgili arızalarda her seferinde yüksek servis ücreti çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Digiturk’ten, benden alınan toplam 1.400 TL servis ücretinin tamamının iade edilmesini ve benzer durumlarda abonelerden bu şekilde haksız servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Digiturk abonesi olduğum sırada 'sinyal seviyesinde azalma' ve 'sinyal yok' arızaları aldıktan sonra servis kaydı oluşturdum ve evime teknik servis talep ettim. Daha sonra eve gelen teknik servis, Digiturk kutusunu değiştirmeden arızayı giderdi ve evden ayrılırken 'Eğer bir daha böyle bir sorun yaşa...
Digiturk internet aboneliğimde Kasım ayının sonunda başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 1,5 ay boyunca düzgün şekilde hizmet alamadım. Özellikle bir ayı aşkın bir süre tamamen internetsiz kaldığım halde bu döneme ait faturam 600 TL olarak çıkarıldı ve otomatik ödeme talimatıyla bu tutar hesabımdan...
Digiturk cihazında hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleri, hatanın cihazdan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirterek benden anlamsız bir şekilde 450₺ ücret talep ederek teknik servisin bakması gerektiğini söylediler. Sorun kesi...
Digiturk / beın Media Group üzerinden uzun süredir internet ve TV hizmeti almaktayım. Uzun zamandır internetimde sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Haftada 1–2 gün hiçbir sebep yokken internet tamamen kesiliyor, birkaç gün sonra ise kendiliğinden geri geliyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hi...
22 Eylül 2025 tarihinde Digiturk cihazımda donma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan çözüm sağlanamayınca teknik servis yönlendirildi. Teknik servis eve gelip sorunun antenden kaynaklandığını söyledi, ancak bir hafta önce eski üyeliğimde kullandığım kutuda hiçbir sorun yaşamad...
Yorumlar