Digiturk’tan Verilen Hakem Heyeti Kararına Uymama Ve 9.606,28 TL İade Talebi

Digiturk’ün internet ve spor paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararı uyarınca Digiturk’ün T***** E** adına kayıtlı 1031162048 numaralı üyelik üzerinden bana toplam 9.606,28 TL iade yapması gerekiyor. Kararı 29.07.2026 tarihinde aldım; ancak o tarihten bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aboneliğimin feshi ve iade talebimle ilgili 216623134 numaralı bir kayıt oluşturulduğunu ve kaydın kapatıldığını görüyorum. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de Hakem Heyeti kararına uygun şekilde iade işlemi gerçekleştirildi. Son dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; telefonlara bakılmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek 9.606,28 TL tutarındaki iademin T***** E** adına kayıtlı 1031162048 numaralı üyelik hesabına ödenmesini ve sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.