Digiturk'tan İnternet Kurulmazken Cayma Ücreti Talep Edilmesi Ve TV Sinyal Problemi

11 Mart 2026 tarihinde Digiturk’ün kendi TV + internet kampanyasına başvuru yaptım. 12 Mart’ta TV için ekip hemen eve gelip kurulumu yaptı ve yarım saat sonra internet ekibinin geleceği söylendi. Ancak 13 Mart olduğunda ne arayan oldu ne de internet kurulumu için gelen biri oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Türk Telekom’u aradığımda ise sistemlerinde ne bekleyen ne de açılmış herhangi bir başvurumun olmadığını öğrendim. Yani Digiturk tarafında başvuru yapılmış gibi davranılırken, altyapı sağlayıcısında hiçbir kayıt bulunmuyor.

Bugün cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise benden 600 TL ve ayrıca damga vergisi ödemem gerektiği söylendi. İnternet hiç kurulmamış, hizmet tam anlamıyla verilmemiş olmasına rağmen cayma ücreti talep edilmesi bana göre tamamen haksız kazançtır. Önce aceleyle TV’yi bağlayıp, interneti ortada bırakıyorlar, sonra da iptal etmek isteyince yüksek bir cayma bedeli çıkarıyorlar.

Kurulan TV hizmetinde de bağlantı kalitesi son derece kötü. 12 Mart’ta takıldığı günden beri sürekli sinyal kesiliyor, yayın donuyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyorum. Yani hem internet kurulmamış durumda hem de mevcut TV yayını düzgün çalışmıyor.

Hem TV hem internet tarafındaki bu sorunların dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süreçte benden haksız yere talep edilen 600 TL ve damga vergisi bedelinin alınmamasını talep ediyorum.