Digiturk’tan Hizmet Alınmadan Ön Faturalama Ve İade Reddi!

Digiturk taahhüdüm 29 Aralıkta bitmiş. 17 Ekim'de SMS ile taahhüt sürem bitince aylık faturalamanın devam edeceği bilgisi verilmiş. Ama kaç liradan faturalandırma olacak bir fatura dönemi hangi tarihler arasını kapsar hiçbir şey söylememişler. Ben de şimdiye kadar hep bir yıllık peşinen ödeme yaptığım için taahhüt yenilemediğim zaman otomatik iptal olacak sandım. Çünkü ödeme yapıyorum bir yıl kullanıyorum. Ödeme yapmazsam yayını keserler diye düşünüyorum. Neyse 6 Ocakta SMS ile 1009 TL fatura göndermişler. Dedim bu neyin faturası. 3 Ocaktan 3 Şubata kadarki faturayı peşinen alıyorlarmış. 7 Ocak tarihinde iptal talebi verdim. Dediler ki 7 günde talebiniz onaylanır. Peki bana bir aylık fatura ödeteceksiniz ama diyelim ki 15 ocakta tüm ilişiğim kesildi ve yayın almıyorum hatta kutuyu da teslim ettim diyelim siz bana hizmet alamadığım sürenin bedelini iade edecek misiniz diyorum öyle bir şey yok diyorlar. Peki alamadığım hizmetin faturasını peşinen nasıl alıyorsunuz diyorum. Digiturk böyle önden faturalandırma sistemiyle çalışır diyorlar. (Biz önce parayı alırız sonra sana hizmet verip vermemek bizim bileceğimiz iş diyorlar tabi bu mealen böyle) 6 ve 7 Ocak tarihlerinde görüştüğüm Digiturk telefon cevaplayıcıları böyle söylüyor. Onlara Müşteri Temsilcisi diyemiyorum müşteriden memnuniyetten temsilden haberleri yok. Her neyse. Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi kanalıyla çözeceğim. Ticaret Bakanlığı'na da ayrıca durumu bildireceğim. Digiturk müşterisi olurken her şey Güllük gülistan hiçbir şeyden bahsetmiyorlar bir itirazın olunca da sözleşmende yazıyor diyorlar. Müşteri hizmetleri hayli kalitesiz. Fahiş fiyatlar nedeniyle ayrılmak isteyince vermediği hizmetin bile bedelini tahsil etme gibi hizmetleri bulunuyor. Abone olurken eve gelip kutu bağlıyor, iptal isteyince şehrin öbür ucundaki bayiye kutu ve kumandayı teslim edin diyorlar. Tuttuğum takımın maçını izlemekten vazgeçiren bir tarzları var.