Digiturk Ve Bein Connect Üyeliğinde Çifte Ödeme Ve Geri Ödeme Sorunu

Digiturk spor paketi ve Bein Connect üyeliğimle ilgili olarak taahhüdüm bitmesine 4 ay kala, 28 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerinden “Genel Müdürlükten aradığını” söyleyen bir beyefendi tarafından arandım. Kendisi bana, şu an aylık 449 TL ödediğimi, istersem üyeliğimi 12 ay daha uzatabileceklerini ve aylık ödemenin 479 TL olacağını söyledi. Bunun üzerine teklifi kabul ettim.

Ancak daha sonra her ay hem 449 TL hem de 479 TL olmak üzere toplam 928 TL şeklinde çift ödeme alındığını fark ettim. 28 Eylül tarihinde de kartımdan toplam 5.700 TL civarında para çekildi. İtirazda bulundum, görüşme ses kayıtlarının dinlendiği ve itirazımın haklı bulunduğu söylendi, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve her ay çift ödeme çekilmeye devam ediyor.

Türkçe olarak derdimi net şekilde anlatmama rağmen müşteri temsilcileri sorunu çözmüyor, oyalıyor ve hatalarını kabul ettikleri halde iade sürecini tamamlamıyorlar. 1031142166 numaralı üyeliğimden tahsil edilen yaklaşık 5.677,50 TL tutarındaki fazla ve haksız çekimlerin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini, hatalı şekilde başlatılan yeni üyeliğimin iptal edilmesini ve mevcut eski üyeliğimin 25 Ocak 2027 tarihine kadar aylık 449 TL üzerinden kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.