Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Temsilcileri

03.07.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür 100 Mbps Digiturk internet aboneliğimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. İlk aradığımda uzaktan yaptıkları tespit sonucunda port arızası olduğunu söylediler ve Türk Telekom ekibinin geleceği belirtildi. Yaklaşık 4 gün Türk Telekom ekibini bekledikten sonra aslında port arızası olmadığı, internet sağlayıcım ile tekrar görüşmem gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar aradım ve bu kez kendi ekiplerini yönlendireceklerini söylediler. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden bir ekip oldu. Defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde sadece aciliyet notu düştüklerini ve işlemi hızlandırdıklarını söylüyorlar ama somut hiçbir adım atılmıyor, internet bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve lakayıt çalışma biçimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram: 32121440.

Bir an önce internet arızamın kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse de, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.