Digiturk Yıldız Dolu Paketi Sinyal Problemi Ve Servis Ücreti İtirazı

Digiturk Yıldız Dolu paketi abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır yayınla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Her ay 650 TL fatura ödüyor olmama rağmen televizyon izlerken sık sık “sinyal seviyesinde azalma var” ve ekranda e52-32 hata kodunu görüyorum, yayın kesiliyor.

Sorun ilk başladığında Digiturk’ü aradım, ekip gelip müdahale etti ve o dönem için sorun geçici olarak düzeldi. Ancak yaklaşık 2 haftadır aynı problem tekrar başladı ve yayın yine düzenli olarak kesiliyor. Bugün tekrar arayıp destek talep ettiğimde ise, benden servis ücreti talep edeceklerini söylediler. Sürekli devam eden ve tamamen yayın hizmetiyle ilgili bir sorun için her seferinde servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Büyükçekmece’de bulunan adresimde kullandığım bu aboneliğe ait müşteri numaram 1033222006’dır. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz yayın almak ve bu kronikleşen sinyal problemi için benden ek servis ücreti talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle izleyemediğim yayınlar ve mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.