Digiturk Yayın Sorunları Ve Haksız Ücret İptali

Eşim üzerine kayıtlı olan, Sporun Yıldızı ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini içeren Digiturk üyeliğimizde yaklaşık bir haftadır yayın sorunu yaşıyoruz. Çok eski bir Digiturk üyesi olarak, özellikle maçları izlemek için bu kadar kapsamlı paket almamıza rağmen, kanalların tamamında donma, karıncalanma ve mozaiklenme oluyor ve yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyoruz.

Sorun tüm kanallarda sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “yönlendirme başarısız oldu, başka bir sorun var” şeklinde ifadelerle karşılaşıyoruz; ancak somut bir çözüm üretilemiyor. Buna rağmen sorun ısrarla devam ediyor. Üstelik bu yayındaki arızaya rağmen benden sorunun çözümü için 700–750 TL arasında bir ücret talep edilmesi hiç hoş değil ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Üyelik numaramız 10246655029. Yayınların tüm kanallarda kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde izlenebileceği hâle getirilmesini, bu arıza için benden istenen 700–750 TL civarındaki ücret talebinin iptal edilmesini, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.