Maç Yayını Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması

Digiturk’te Yıldız Paket abonesiyim. Paketimin maç yayınlarını da kapsamasına rağmen yaklaşık 2 haftadır maç yayınlarını açmaya çalıştığımda ekranda e-016-0 hatası ve şifre uyarısı çıkıyor, maçları izleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik iki kez aramamda da sorun çözülmeyince “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem hizmet vermeyip hem de telefonu kapatmaları ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Yayın alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise cayma bedeli çıkartılacağı belirtiliyor. Maç yayınlarını izleyemediğim bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Önce taahhüt ettiğiniz yayını sorunsuz vermenizi, bu süre boyunca tarafıma iade/indirim uygulanmasını ve devam etmek istemezsem de cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.