Digiturk Yayın Kesintisi İçin 700 TL Ücret Talebi Haksız

Digiturk kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 saattir televizyonumda hiçbir kanalda yayın alamıyorum. Ekranda sürekli e49-32 mesaj kodu ve uydu sinyal kablosunda kısa devre olabileceğine dair kırmızı bir uyarı çıkıyor. Bu durum kendiliğinden ortaya çıktı, herhangi bir elektrik kesintisi ya da kabloyla ilgili bir işlem yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis gönderilebileceği ancak bunun için 700 TL ücret talep edildiği söylendi. Yayın kendi kendine kesilmiş ve benden kaynaklanmayan bir arıza için bu tutarda bir servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum.

Digiturk’ten, bu arızanın nedenini tespit edecek teknik incelemenin ve gerekli müdahalenin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını, yayın sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.