Digiturk Yanlış Uydu Paketi Ve Teknik Servis Kayıt Hatası Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

Eylül ayının 10–12’si civarında Digiturk’ten uydu ve internet paketi satın aldım. İstemediğim halde bana ayrı bir uydu paketi tanımlandı ve ilk ay için yaklaşık 950 TL ödeme yaptım. O günden beri eve internet kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi.

Kurulum için şimdiye kadar 5–6 kez teknik servis yönlendirildi. Her seferinde gelen ekip, teknik servis kaydının Denizli firması üzerinde göründüğünü söyleyerek kaydımı iptal ediyor ve işlem yapmadan geri dönüyor. En son bugün gelen ekip de yine teknik servis kaydının hâlâ Denizli şirketi üzerinde olduğunu belirterek hiçbir işlem yapmadan kaydımı tekrar iptal edip gitti. Müşteri hizmetleri ise her defasında adresimin güncellendiğini, sorunun çözüldüğünü söylüyor fakat eve hâlâ internet bağlanmadı.

Kurulum yapılması istenen adresim Isparta ili, Davraz Mahallesi 3958 Sokak No:25 Köseoğlu Apartmanı Kat:3 Daire:16’dır. Digiturk’teki abone/müşteri numaram 1029970966’dır. Tüm bu süre zarfında hem zaman kaybettim hem de kullanamadığım hizmet için uydu faturası ödemeye devam ettim.

Adres ve teknik servis kayıtlarımın doğru şekilde düzeltilerek en kısa sürede internet kurulumumun tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.