Digiturk Yanlış Bilgilendirme Sonrası TV Aboneliği İptali ve Ücret İtirazı

18 Mart Çarşamba günü saat 10.00 civarında Mersin Mezitli Yeni Mahalle Yüksek Harman Caddesi Plato Park No:19 Kat:* Daire:* adresimde Digiturk kurulumu yapıldı. Bana satış yapılırken indirimli internet ve TV paketi olduğu, zaten altyapıyı Türk Telekom sağladığı için mevcut Turkcell ev interneti kullanmamın sorun olmayacağı, yani internet ve TV’nin birlikte verileceği söylendi.

Ancak kurulumdan sonra sadece TV üyeliği yapıldığını gördüm, internet hizmeti hiç sağlanmadı. Ben özellikle hem internet hem TV istediğimi belirtmeme rağmen buna rağmen böyle bir işlem yapılmasını yanlış bilgilendirme olarak görüyorum ve hatta nitelikli aldatma boyutuna vardığını düşünüyorum.

Bu durum üzerine 0212 473 ** 73 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen benden yaklaşık 600 TL iptal ücreti talep edildi. Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan bir üyelik için iptal bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, bu üyeliğin herhangi bir ceza veya ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.