Yanıltıcı Satış Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Nedeniyle İptal Mağduriyeti

Digiturk internet hizmetiyle ilgili olarak iki gündür aboneliğimi iptal ettirmek için arama yapıyorum. Ancak aboneliğimi iptal talebimi ilettiğimde, N*** isimli müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde telefonu kapatmasını kabul edemiyorum.

Bu abonelik, bana kendilerini Türk Telekom gibi tanıtarak ve o şekilde konuşarak satıldı. Tüm bilgilerim alındıktan sonra bunun Digiturk olduğunu fark ettim. Bu durumun yanıltıcı ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.

0850 473 73 73 numarası üzerinden defalarca aranmama ve tarafımdan bilgi alınmasına rağmen, abonelik iptali talebimde yardımcı olunmuyor, aksine telefon kapatılıyor. Bu süreçte mağdur edildim.

Digiturk’ten internet aboneliğimin derhal ve hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, yanıltıcı bilgilendirme ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.