Digiturk Yanlış Bilgilendirdiler

Diginet’te 50 Mbps süper lig paketini kullanıyordum. Taşınacağımı defalarca arandığım görüşmelerde özellikle belirtmeme rağmen, yaklaşık 10 gün önce görüştüğüm ve isminin z** olduğu söylenen müşteri temsilcisi, taahhüdü uzatmam konusunda beni ikna etmeye çalıştı. Taşındığımda hiçbir sorun olmayacağını, ekiplerin geleceğini ve taşıma konusunda yardımcı olacaklarını söyleyerek taahhüdü başlatmam için yönlendirdi.

Ancak daha sonra aradığımda, adres taşıma işlemi için benden 1200 TL taşıma ücreti talep edildi. Telefonda yaptığımız önceki görüşmelerde modeme dair hiçbir ücretten bahsedilmemiş olmasına rağmen, modemimin kiralık olduğu ve ayrıca yaklaşık 100 TL civarında modem ücreti ödemeye devam etmem gerektiği söylendi. İlk görüşmelerde bunlardan hiç söz edilmemesi, sonrasında bu bedellerin çıkarılması beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Bu yanlış ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşamamak adına üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında da taahhüdümün iptal edildiği söylendi, umarım bu konuda da verdikleri sözde dururlar. Diginet’in müşteri temsilcilerinin, taahhüt ve ek ücretler konusunda açık ve dürüst bilgilendirme yapmasını talep etmektir.