85 Yaşındaki Annenin İşitme Cihazı Değişimi 1 Ayda Gelmedi

Yaklaşık bir yıl önce, 85 yaşındaki annem (Solmaz ÖZER) için Duymer İşitme Cihazları firmasından, Ankara Batıkent şubesinden Starkey marka işitme cihazı satın aldık. Cihaz ilk alındığında da kulak içi ölçüsü doğru alınmadığı için iki kez merkeze gönderilerek törpülenmek zorunda kaldı.

Yaklaşık 1 ay önce bu kez kulaklık arıza yaptığı için yine Batıkent şubesine götürdük. Kulaklığın bozuk olduğu, merkeze gönderileceği ve yerine yenisinin gönderileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kulaklık hâlâ gelmedi, annem işitme cihazını sağlıklı şekilde kullanamıyor.

Bu süre içinde yaptığımız telefon görüşmelerinden de hiçbir sonuç alamadık, yetkili kişiler bize geri dönüş yapmadı. 85 yaşındaki annemin bu mağduriyetinin bu firmanın en üst yetkilileri tarafından duyulmasını ve durumun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Kulaklığın bir an önce temin edilerek sorunumuzun acilen çözülmesini ve annemin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.