Yanıltıcı Türk Telekom Ve Digiturk Satışıyla 9.885 TL Cayma Bedeli Ödettirildi

Halihazırda Türk Telekom evde internet abonesi olarak hizmet almaktayken, Mart 2026 tarihinde kendisini Türk Telekom veya yetkili bayisi olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında mevcut internet taahhüdümün sona erdiği, yenileme yapılmazsa yüksek faturalar ödeyeceğim belirtilerek Digiturk (Bein Media Group) aboneliği içeren sözde “avantajlı” bir paket sunuldu.

Telefondaki müşteri temsilcisinin, “Türk Telekom ile olan anlaşmamız gereği herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceksiniz” şeklindeki yanıltıcı ve manipülatif beyanlarına güvenerek Digiturk aboneliğini onayladım. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde, Türk Telekom taahhüdümün aslında bitmediğini ve bu yanıltıcı yönlendirme sebebiyle Türk Telekom’a kredi kartı ile 9.885 TL tutarında “taahhüt bozma/cayma bedeli” ödemek zorunda bırakıldığımı fark ettim.

Yaşanan bu süreçte Digiturk ve aracı bayisinin, beni açıkça yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle yönlendirerek hem maddi zarara uğrattığını hem de güvenimi suistimal ettiğini düşünüyorum. Bu işlem sırasında kullanılan beyanların tüketiciyi aldatan, yanıltan ve gerçek dışı nitelikte olması nedeniyle, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili mevzuata açıkça aykırı davranıldığını değerlendiriyorum.

Digiturk nezdinde 1031*6246 numaralı abonelik üzerinden yürütülen bu işlemler sebebiyle, yanıltıcı beyanlar sonucunda ödediğim 9.885 TL cayma bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere, başta CİMER olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.

Söz konusu usulsüz satış ve abonelik sürecinde sorumluluğu bulunan Digiturk (Bein Media Group) ve aracı bayisinden şikayetçiyim; tarafıma verilen yanlış bilgilerle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari ve cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Şikayete konu olay Alanya’da gerçekleşmiştir.