Kartsız PTT ATM’de 1.800 TL HGS Yüklemesi Kayıp Ve Çözüm Talebi

25.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Aksaray’daki PTT ATM’sinden HGS hesabıma 1.800 TL yüklemek için kartsız, sadece T.C. kimlik numaram ile işlem başlattım. Parayı ATM’ye yerleştirdim ancak cihaz hiçbir uyarı vermeden kendini kapattı, işlemi iptal etti ve yatırdığım tutarı da algılamadı. Bu sırada ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de paramın akıbetiyle ilgili herhangi bir açıklama oldu.

İşlemin ardından HGS hesabımı kontrol ettiğimde 1.800 TL’lik yüklemenin hesabıma geçmediğini gördüm. Mecburen tekrar başka bir ATM’ye giderek aynı işlemi bir kez daha yapmak zorunda kaldım ve bu sefer işlem sorunsuz tamamlandı. Yani teknik bir arıza yüzünden hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere ciddi bir strese girdim. Buna rağmen ilk ATM’ye yatırdığım 1.800 TL hâlâ ortada yoktur ve HGS hesabıma yansımamıştır. HGS etiket numaram 1131635802’dir.

Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde “pttavm.com ayrı bir kurumdur, PTT Bank ile görüşmeniz gerekir” şeklinde geçiştiren bir yanıt dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ben gurbetçi olduğum için Türkiye’de fiziki olarak şubeye gidip saatlerce uğraşma imkanım yok, üstelik kısa süre içinde tekrar yurt dışına çıkıyorum. Buna rağmen yaşadığım açık mağduriyetle ilgili PTT tarafından ciddiyetsiz ve yetersiz bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.

25.08.2026 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Aksaray’daki PTT ATM’sine kartsız işlemle yatırdığım ve sistem tarafından yok sayılan 1.800 TL’nin derhal incelenerek bulunmasını ve HGS hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını veya tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız stres ve zaman kaybını da dikkate alarak bu dosyanın acil öncelikle ele alınmasını, oyalamadan ve topu farklı birime atmadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.