Digiturk Yanıltıcı Süper Paket Satışı ve Maç İzleme Sorunu

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Ümraniye yaman dijital bayisinden arandım ve bana tüm süper lig ve Premier lig maçlarının olduğu “süper paket” adı altında bir Bein Sports/Digiturk aboneliği satıldı. Özellikle defalarca tüm lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum, bana her seferinde tüm maçların bu pakete dahil olduğu söylendi ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim.

Aboneliğim başladıktan sonra ilk günden beri hafta sonu maç izlemek istediğimde “paketiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısı alıyorum. Yani başta vaat edilenin aksine süper lig maçlarını izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece Premier lig paketim olduğunu, süper lig maçlarını izlemek için ek ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Üyelik iptali talep ettiğimde de benden 2–3 bin tl civarında iptal ücreti istiyorlar.

Şu ana kadar bu abonelik için benden iki fatura döneminde toplam yaklaşık 900 TL tahsil edildi. Abonelik sürecinde bana yanlış ve eksik bilgi verildiğini, yanıltılarak bu pakete abone edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, “paketiniz bu şekilde” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Abonelik/ müşteri numaram: 1031**691’dir.

Yalan beyanla kurulan bu aboneliğimin, herhangi bir iptal bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.