BeIN Sports Paket Satışında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Yaklaşık iki hafta önce beın Sports tarafından sürekli aranarak, Süper Lig’in tüm maçlarını kapsayan bir yıllık paket için 229 TL peşin ödeme yapmam istendi. Telefonda, bu ücreti ödedikten sonra bir yıl boyunca tüm maçları ve kanalları izleyebileceğim söylendi. Özellikle, “Sadece Galatasaray maçlarını izliyorum, tüm maçlar dahil mi? ” diye sorduğumda, “Tabii ki, tüm maçları izleyebileceksiniz” cevabını aldım. Ayrıca üyeliğimin 12 aydan 15 aya çıkarıldığı ve son 3 ayın da hediye olacağı belirtildi.

Aboneliğim başladıktan sonraki ikinci hafta, Galatasaray maçını izlemek istediğimde yayına erişemedim ve aboneliğimin yeterli olmadığı uyarısıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana sadece eğlence paketim olduğu, tüm maçları izlemek için 559 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca üyeliğimi iptal etmek istediğimde de 1071 TL cayma bedeli talep edildi.

Tüm bu süreçte yanıltıldığımı ve vaat edilen hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum. Elimde, internette ve sosyal medyada yayımlanan, tüm maçların 229 TL’ye izlenebileceğine dair reklamların fotoğrafları da mevcut. Özellikle bu konuda dikkatli olunmasını rica ediyorum.

Şikayetimin Aydın ilinde gerçekleştiğini belirtmek isterim.