Digiturk Yanıltıcı Süper Lig Teklifi ve Sözleşme İptali Talebi

2026 Şubat ayının 20–21’i civarında Digiturk tarafından arandığımı söyleyen bir kişiyle görüştüm. Bana 1 yıl taahhütlü, aylık yaklaşık 350 TL karşılığında süper lig paketi teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim ve ardından evime Digiturk servisi gelerek kurulum yaptı.

Kurulumdan sonra yayını açmaya çalıştığımda sürekli e16-4 hata kodu almaya başladım. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bazı bayilerin yanılttığını benim de bu şekilde yanıltıldığımı, paketimde aslında süper lig olmadığını, yalnızca Avrupa maçları paketinin tanımlı olduğunu söylediler. Üstelik bir de bu yanlış paket üzerinden taahhüt vermiş durumdayım. Evime Digiturk ekipleri tarafından kurulum yapılmasına rağmen, müşteri hizmetleri konuyu bayiye yönlendirerek “biz karışmayız, sizi bayi dolandırmış” yaklaşımı sergiledi. Bu durum gerçekten inanılır gibi değil ve kurumsal bir firmadan beklemediğim bir tutumdur.

Antalya Muratpaşa’daki adresim üzerinden kayıtlı olan 1031260543 numaralı üyeliğim için, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile kurulan bu üyeliğimin taahhüdünün iptal edilmesini, cezasız fesih hakkımın tanınmasını ve sonrasında da açık ve doğru bilgilendirmeyle yeni, adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.