Digiturk Yanıltıcı Faturalandırma Ve Cihaz Gönderimi Sorunu

18.01.2026 tarihinde Digiturk’ün kampanya döneminden uydu ve internet hizmeti satın aldım. Aynı gün içinde hem internet hem de Bein Connect açıldı, ancak aynı gün iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana herhangi bir iptal bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen sonraki faturalandırmalarda toplamda 1515 TL ve 2623 TL olmak üzere yüksek tutarlar çıkarıldı. Oysa kampanya döneminde anlaştığımız ücret uydu cihazı ve internet dahil aylık 689 TL idi.

Yaklaşık 2,5 aydır hem yazılı hem sözlü olarak 30’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturdum, şikayetlerimin dinlenip onaylandığı söylendi fakat sorun hâlâ çözülemedi, uydu cihazım da tarafıma gönderilmedi. Sistem üzerinde taleplerim hâlâ açık görünmesine rağmen arandığımı veya somut bir geri dönüş aldığımı söyleyemem. Televizyon ve maç yayınlarını izleyemiyorum ve bu durumun benden değil tamamen Digiturk kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Abonelik bilgilerimin ve ücretlendirmemin kampanya döneminde konuştuğumuz şekilde düzeltilmesini, haksız ve yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini ve uydu cihazımın acilen gönderilerek hizmetin eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Elimde bu sürece ilişkin kayıt ve belgeler mevcuttur, istenirse sunabilirim.