Digiturk Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak Gençlerbirliği spor paketi ile ilgili yanlış bilgilendirildim. Aboneliğimin bitmediğini, devam ettirildiğini ve tüm sezon boyunca tüm maçları izleyebileceğimi söylediler. Ancak ertesi gün gelen SMS’te yalnızca tüm maçların iki ay süreyle hediye edildiğini, sonrasında böyle bir hakkım olmadığını gördüm.

Bunun üzerine hemen Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler kaydımın inceleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık üç hafta sonra incelemenin bittiği, müşteri temsilcisinin yanlış beyanda bulunmadığının iddia edildiği tarafıma iletildi. Yani beni bilgilendiren kişinin “tüm sene tüm maçlar” şeklindeki beyanı yok sayıldı ve sanki ben yanlış anlamışım gibi davranıldı.

Paramın iadesini talep ettiğimde ise bu defa cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Yanlış bilgilendirme ile aboneliğimi devam ettirip sonra da hatayı kabul etmeyerek cayma bedeliyle tehdit etmek, müşteriyi enayi yerine koymak anlamına geliyor. Üstelik aramaların ses kaydı onlarda varken beni haksız çıkarmaya çalışmaları da kabul edilemez.

12.08.2026 tarihinden beri bu süreçle uğraşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu devam ettirilen üyeliğimin iptal edilerek tarafıma tüm ödemelerimin iade edilmesini, hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.