to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Vaad Edilen Paket Hizmeti Karşılanmadı
Instagram reklamları üzerinden evime 99 TL'lik Digiturk paketi bağlatmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde 99 TL'lik pakette sadece takımımın maçları olduğunu söylediler. Bunun üzerine tüm maçların dahil olduğu bir paket istedim. Müşteri hizmetleri, fiyatın 249 TL olacağını belirtti. Bunu kabul etmeyerek iptal talebinde bulundum. Sonrasında müşteri hizmetlerindeki temsilci çocuk kanallarını çıkarıp tüm maçları dahil etme karşılığında 99 TL'ye yardımcı olabileceklerini ifade etti. Ancak cihaz 11/12/2023 tarihinde bağlandığında spor kanallarım kapalıydı ve izleyemiyordum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde bana 'Avrupa'nın Yıldızı' paketi verdiklerini ve bu pakette maç yayınının olmadığını, sadece tuttuğum takımın maçlarının hediye edildiğini belirttiler. Bana vaat edilen hizmet ile sunulan hizmet arasında büyük bir fark var ve bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum.
Merhaba Aykut T., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Şimdiye kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı. Herhangi bir sorunum çözülmedi. Lütfen bir ekip gönderin ve cihazınızı ivedi bir şekilde geri alın.
Sayın Aykut T., Tarafımıza yönlendirdiğiniz şikayetiniz, Tüketici Şikayetleri alanından bırakmış olduğunuz 156683277 No’lu şikayet istinaden inceleme aşamasındadır. Şikayetinizin çözümüyle ilgili en kısa zaman içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayin üyemiz, itirazda bulunduğunuz şikayet kaydınız incelenmiş ve hata tespit edilmemiştir. Kurulum öncesinde size yönlendirdiğimiz SMS'te kampanya detaylarınız aktarılmış ve onayınız sonrasında üyeliğiniz başlatılmıştır. Teşekkürler. B002 tarafıma böyle bir mesaj geldi ve şikayetimde haksız olduğum öne sürüldü. Digiturk firmasını kesinlikle kimseye tavsiye edemem.
