Digiturk Uzak İade Noktaları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Digiturk üyeliğim için cihaz iadesiyle ilgili olarak dün SMS aldım. Cihazı iade etmem gereken noktalar olarak Ümraniye ve Göztepe civarındaki adresler gönderildi, ancak bu noktalar evime oldukça uzak ve gitmem benim için hem zaman hem ulaşım açısından ciddi bir külfet oluşturuyor.

Üye olurken evime kadar gelip kurulumu yaptıkları halde, iş iade sürecine gelince beni uzak bölgelere yönlendirmelerini iyi niyetli bulmuyorum. Bu uygulamanın, iade sürecini zorlaştırmak için bilerek yapıldığını, müşteriyi mağdur etmek için olduğunu düşünüyorum. Benzer şekilde bu konuda çevremde de aynı durumdan şikayetçi olan çok sayıda kişi olduğunu biliyorum.

Cihaz iadesini ya Kadıköy merkezde, merkezi ve ulaşımı kolay bir noktada yapabilmek ya da cihazın evimden teslim alınmasını talep ediyorum. Bu şartlar sağlanmadan tarafıma herhangi bir ceza yansıtılması halinde ödemeyi düşünmüyor, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve cihaz iadesi sürecimin makul, adil ve ulaşılabilir bir şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.