Digiturk Üyelik İptalinde Zorluk ve Aşırı Ücret

Şebnem

491

Digiturk'e üye olmak çok kolay üyelik iptali ise bir o kadar zor. Biliyorsunuz eski kimlikler çipli kimliklerle değiştirildi. Telefon ile arıyorsunuz kimlik seri numarası ndaki son 3 harfi istiyorlar. Veriyorsunuz tutmuyor. Bu sefer tamamını paylaşmanızı istiyorlar. Diyorsunuz ki bu yasal olsaydı zaten başta hepsini isterdi sistem demek ki güvenlik açısından sakıncalı. Bu sefer görevli yeni kimlik numarasındaki seri No. Sunun tamamını paylaşmazsanız üyeliğinizi iptal edemem size link atayım oradan kendiniz yapın diyor, kabul ediyorsunuz. Online işlemlerden iptali yapıyorsunuz ve ekran görüntüsü alıyorsunuz. Ertesi gün size mesaj gönderiyorlar sanki iptal yapmamışsınız gibi iptali gerçekleştirebileceğiniz kanalları bildiren bir mesaj. İnsanın cebine el atmak değildir malum suç, kişiyi istemediği halde parasını üyelik adı altında almak da aynı suçtur. Ayrıca bir mecrada sadece dizi, film kanalına aylık 95₺ ödenirken (güncel) ki devamlı yüzlerce film yenilenirken, Digiturk te film kanalına aynı filmler döne döne servis edilirken, indirimler dahil aylık yaklaşık 330₺ ya da fazlası bir ücreti ödemenin mantığını biri bana anlatsın. Maç spor demeyin defalarca hiç hoşlanmadığımı belirttim. Sadece normal kanalları ve film kanalını 150 ₺ altına çekerseniz belki millet rağbet eder maçı tercih edenler buyursun ödesin fazla fiyatı. Ya da kademelendirme olsun belgesel, spor, belgesel + spor gibi. Film dediğim gibi 95₺ ya o hizmeti fazlasıyla alabiliyorsam, devlet kanalları da ücretsiz izlenebiliyorsa temel paket 150₺ nın üstüne çıkmamalı bu devirde çünkü alternatifler çok. Bu çerçevede üyelik iptalinin ivedilikle gerçekleştirilmesi hususunda bilgi ve gereğini rica ederim.

Gelişme

06 Şubat 13:52

Digiturk üyeliğimin iptali için 25 Ocak 2026 tarihinde aradığımda çıkan görevli T. C. Numaramı ve kimlik seri No. Sunu istedi. Eski kimliğim yeni kimlik ile değiştiği için seri numarasının tamamını ve fotokopisini istedi. Telefonda bunları paylaşamayacağımı söylediğim için bana link gönderdi ve link üzerinden iptal işlemini 25 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Uzaktan kumanda ve Digiturk kutusunun iadesi için haber beklerken bugün Digiturk'ten müşteri temsilcisi Abdurrahman bey yeni kampanya teklifi için beni aradı. İptal talebinin olmadığını belirtti. Ben Digiturk kadar çaresiz bir platform görmedim. Daha önce de 2000lerin başlarında iptal için aynı sıkıntıyı yaşamıştım. Japon yapıştırıcı bile daha az yapışır. Taahhüdü bitmiş ve hizmet almak istemeyen, hizmetten memnun olmayan müşterinin parasını üyelik adı altında zorla almak ne demektir? Zaten nereyse bir senedir kullanmıyorum sinyal kullanımından bu rahatlıkla ispatlanabilir. Üyelik iptalini gerçekleştirdiğim tarihinden itibaren tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve iptalini ivedilikle talep ediyorum. İptalimin 25 Ocak'ta gerçekleştiğine dair ekran görüntüsü ektedir. Ne Tivibu ne Kablo TV ne de diğer platformlar asla Digiturk gibi değil. Bu da müşteri bulmakta zorlandıkları için kayıtlı müşterilerini zorla ellerinde tuttuklarını düşündürüyor. Hatta sitelerindeki işlemleri bile bile önemsemiyorlar. Bu tutumlarıyla sadece maddi değil müşterinin maneviyatıyla da oynuyorlar. Asıl önemli olan bu zaten. Çünkü bir firmanın gücü istemiyorsan güle güle diyebilmektir. Bilgi ve gereği lütfen. Acilen!

06 Şubat 13:50