Digiturk Üyeliği İptali Sonrası Haksız Ücret Çekimlerinin İadesi Ve Üye Girişi Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce Digiturk kutulu yayın üyeliğimi iptal etmeme rağmen bir yıl boyunca her ay kredi kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Bunu fark etmem ve haksız çekilen tutarların iadesini alabilmem oldukça uzun sürdü. Sonuçta yaklaşık 1.700 TL’lik tutarın iadesi için işlem yapıldı.

Şu anda e-Devlet üzerinden baktığımda 102827865 hizmet numaralı aboneliğim için 1.707,33 TL alacak görünüyor, borç ise 0,00 TL olarak yer alıyor. Ancak bu alacağı hesabıma aktaramıyorum, çünkü Digiturk sisteminde üye olmadan işlem yaptırılmıyor ve e-Devlet beni Digiturk sayfasına yönlendiriyor. Digiturk sayfasına giriş yapamıyorum, üye olmadığım için ilerleyemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sadece yeni üyelikle ilgili birine bağlanabiliyorum, mevcut iade sorunumla ilgili hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Canlı destek üzerinden de denememe rağmen sorunu aktarabileceğim bir muhatap bulamadım. Yaklaşık bir yıldır bu iade tutarını hesabıma alamıyorum ve süreç çözümsüz şekilde bekliyor.

Haksız yere kartımdan çekilen ve e-Devlet ekranında alacak olarak görünen 1.707,33 TL tutarındaki iademin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını ve üyelik iptali sonrası benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel eksikliklerin giderilmesini talep ediyorum.