to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve Eylül ayında mevcut taahhüdümü yeniledim. 30 Kasım civarında Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana “size özel avantajlı kampanya” olduğu, sadece 189 TL fark ödeyerek Süper Lig maçlarını da izleyebileceğim söylendi. Bu teklifi ücret karşılığında aldığımı bilerek kabul ettim.
30 Aralık civarında tarafıma bir SMS gönderilerek “1 aylık Süper Lig hediyesi sona erdi” denildiğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kayıtlarını dinlediler ve bana “siz haklısınız, 1 yıllık Süper Lig yayını size hediye ettik” dediler. Ben zaten bu paketi 189 TL karşılığında almışken, bunu “hediye” gibi göstermeleri ve sonrasında da yayını kapatmaları bana karşı bir yanıltma yapıldığını düşündürüyor. Madem gerçekten bir hediye tanımlayacaklarsa, yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak sunulması gerekir.
Liglere ara verildiği dönemde yayını kontrol etme imkanım olmadı. Bu hafta ligler yeniden başladığında Süper Lig paketimin kapalı olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme notlarında haklı olduğumun yazıldığını, ancak telefondaki kişinin yayını açmaya yetkisi olmadığını, 48 saat içinde aranacağımı söylediler. Üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, sorun da çözülmedi.
Tüm bu süreçte hem verilen sözler tutulmamış hem de ücretini ödediğim bir hizmet, “hediye” denilerek önce kısıtlanmış sonra da tamamen kapanmış durumdadır. Kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle Digiturk ile olan aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan haklı fesih kapsamında iptal etmek istiyorum. Eğer aboneliğimi iptal etmeyecekseler, o zaman en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, görüşme kayıtlarımın tekrar dinlenmesini ve taleplerim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve Eylül ayında mevcut taahhüdümü yeniledim. 30 Kasım civarında Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana “size özel avantajlı kampanya” olduğu, sadece 189 TL fark ödeyerek Süper Lig maçlarını da izleyebileceğim söylendi. Bu teklifi ücret karşılığında aldığımı bilerek kabul ettim.
30 Aralık civarında tarafıma bir SMS gönderilerek “1 aylık Süper Lig hediyesi sona erdi” denildiğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kayıtlarını dinlediler ve bana “siz haklısınız, 1 yıllık Süper Lig yayını size hediye ettik” dediler. Ben zaten bu paketi 189 TL karşılığında almışken, bunu “hediye” gibi göstermeleri ve sonrasında da yayını kapatmaları bana karşı bir yanıltma yapıldığını düşündürüyor. Madem gerçekten bir hediye tanımlayacaklarsa, yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak sunulması gerekir.
Liglere ara verildiği dönemde yayını kontrol etme imkanım olmadı. Bu hafta ligler yeniden başladığında Süper Lig paketimin kapalı olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme notlarında haklı olduğumun yazıldığını, ancak telefondaki kişinin yayını açmaya yetkisi olmadığını, 48 saat içinde aranacağımı söylediler. Üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, sorun da çözülmedi.
Tüm bu süreçte hem verilen sözler tutulmamış hem de ücretini ödediğim bir hizmet, “hediye” denilerek önce kısıtlanmış sonra da tamamen kapanmış durumdadır. Kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle Digiturk ile olan aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan haklı fesih kapsamında iptal etmek istiyorum. Eğer aboneliğimi iptal etmeyecekseler, o zaman en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, görüşme kayıtlarımın tekrar dinlenmesini ve taleplerim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
14.09.2024 tarihinde, yüksek fatura nedeniyle Digiturk aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Bu başvurum üzerine müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aboneliğimi neden iptal etmek istediğim soruldu. Sadece Süper Lig maçlarını izlemek istediğimi, ancak fiyatların çok yüksek olması sebebiyle...
25813392 numaralı Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık bir yıl önce Digiturk tarafından aranarak üyelik başlatırken özellikle Süper Lig maçlarını izlemek istediğimi belirttim. Hem telefonda hem de kurulum için gelen ekibe bu isteğimi ilettim ve bana Süper Lig maçl...
Digiturk’ten Nisan–Mayıs 2025 döneminde, aylık 349 TL ödemeli, 12 ay boyunca geçerli olduğu söylenen, Süper Lig maçlarının tamamını, sinema paketi ve aile paketiyle birlikte tüm kanalların açık olacağı bir paket için telefonla onay verdim. Görüşmede defalarca sezon sonuna kadar tüm yayınların açık k...
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk üyesiyim ve üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Bugüne kadar Süper Lig maçlarını sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Spor paketim vardı ve geçen yıl müşteri hizmetlerini arayıp Süper Lig maçları pakete dahil değilse üyeliğimi iptal edeceğimi belirttim. Bunun üzerine iptal ...
08.08.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve bana yeni bir teklif sunuldu. Bu teklifi yüksek bulduğumu ve kabul edemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine bana daha uygun fiyata, eğlence paketi adı altında film, dizi, Avrupa maçları ve ekstra ol...
Yorumlar