to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Ücretli Süper Lig Paketi Hediye Gibi Yanıltıldı Ve Kapandı
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve Eylül ayında mevcut taahhüdümü yeniledim. 30 Kasım civarında Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana “size özel avantajlı kampanya” olduğu, sadece 189 TL fark ödeyerek Süper Lig maçlarını da izleyebileceğim söylendi. Bu teklifi ücret karşılığında aldığımı bilerek kabul ettim.
30 Aralık civarında tarafıma bir SMS gönderilerek “1 aylık Süper Lig hediyesi sona erdi” denildiğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kayıtlarını dinlediler ve bana “siz haklısınız, 1 yıllık Süper Lig yayını size hediye ettik” dediler. Ben zaten bu paketi 189 TL karşılığında almışken, bunu “hediye” gibi göstermeleri ve sonrasında da yayını kapatmaları bana karşı bir yanıltma yapıldığını düşündürüyor. Madem gerçekten bir hediye tanımlayacaklarsa, yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak sunulması gerekir.
Liglere ara verildiği dönemde yayını kontrol etme imkanım olmadı. Bu hafta ligler yeniden başladığında Süper Lig paketimin kapalı olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme notlarında haklı olduğumun yazıldığını, ancak telefondaki kişinin yayını açmaya yetkisi olmadığını, 48 saat içinde aranacağımı söylediler. Üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, sorun da çözülmedi.
Tüm bu süreçte hem verilen sözler tutulmamış hem de ücretini ödediğim bir hizmet, “hediye” denilerek önce kısıtlanmış sonra da tamamen kapanmış durumdadır. Kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle Digiturk ile olan aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan haklı fesih kapsamında iptal etmek istiyorum. Eğer aboneliğimi iptal etmeyecekseler, o zaman en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, görüşme kayıtlarımın tekrar dinlenmesini ve taleplerim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve Eylül ayında mevcut taahhüdümü yeniledim. 30 Kasım civarında Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana “size özel avantajlı kampanya” olduğu, sadece 189 TL fark ödeyerek Süper Lig maçlarını da izleyebileceğim söylendi. Bu teklifi ücret karşılığında aldığımı bilerek kabul ettim.
30 Aralık civarında tarafıma bir SMS gönderilerek “1 aylık Süper Lig hediyesi sona erdi” denildiğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kayıtlarını dinlediler ve bana “siz haklısınız, 1 yıllık Süper Lig yayını size hediye ettik” dediler. Ben zaten bu paketi 189 TL karşılığında almışken, bunu “hediye” gibi göstermeleri ve sonrasında da yayını kapatmaları bana karşı bir yanıltma yapıldığını düşündürüyor. Madem gerçekten bir hediye tanımlayacaklarsa, yaşadığım bu mağduriyetin karşılığı olarak en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak sunulması gerekir.
Liglere ara verildiği dönemde yayını kontrol etme imkanım olmadı. Bu hafta ligler yeniden başladığında Süper Lig paketimin kapalı olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme notlarında haklı olduğumun yazıldığını, ancak telefondaki kişinin yayını açmaya yetkisi olmadığını, 48 saat içinde aranacağımı söylediler. Üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran, sorun da çözülmedi.
Tüm bu süreçte hem verilen sözler tutulmamış hem de ücretini ödediğim bir hizmet, “hediye” denilerek önce kısıtlanmış sonra da tamamen kapanmış durumdadır. Kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle Digiturk ile olan aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan haklı fesih kapsamında iptal etmek istiyorum. Eğer aboneliğimi iptal etmeyecekseler, o zaman en az 2 yıl boyunca Süper Lig paketinin ücretsiz olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, görüşme kayıtlarımın tekrar dinlenmesini ve taleplerim doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
