Digiturk TOD Uygulamasındaki Yayın Sorunu Ve Destek Eksikliği

Digiturk tod uygulamasında 2 gündür yayın sorunu yaşıyorum. Uygulama donuyor ve çalışmıyor, özellikle maç izlemeye çalışırken yayın bir anda takılıyor ve devam etmiyor. Ekranda sadece “bir sorun oluştu” tarzında uyarı mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde normal bir şekilde izleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili herhangi bir canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşmak için de bir yol bulamıyorum. Uygulama içinde ne doğru düzgün bir canlı destek hattı var ne de kolayca ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunuluyor. Bu nedenle hem teknik sorun devam ediyor hem de karşımda muhatap bulamıyorum.

Tod’dan beklentim, öncelikle yayın ve uygulama sorunumu en kısa sürede kalıcı olarak çözmeleri, ardından yaşadığım bu süre boyunca alamadığım hizmetin bedeliyle ilgili gerekli cezai/ücret iadesi veya telafi işlemlerinin yapılması ve bana ulaşabileceğim net bir müşteri temsilcisi kanalı sağlamalarıdır.