Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız 90 TL Kira Ücreti

TurkNet kullanıcısıyken Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana aylık modem kirasının 90 TL olacağı belirtildi. Ancak aktivasyona gelen ekipler herhangi bir modem getirmedi ve şu an kendi satın almış olduğum modemi kullanıyorum. Bu modem, önceki internet sağlayıcımdayken parasını ödeyerek tamamen kendime ait olacak şekilde aldığım bir cihazdır.

Buna rağmen Digiturk tarafından kendi modemi kullanan bir abone olarak aylık 90 TL modem kira bedeli ödemekteyim. Yani fiilen teslim edilmemiş ve tarafıma ait olmayan bir modem için kira yansıtılıyormuş gibi işlem yapılıyor. Bu durum hem bilgi eksikliği hem de haksız bir ücretlendirme olarak beni mağdur ediyor.

7 Ekim 2026 tarihinde yapılan internet aktivasyonum sonrasında konuyu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak müşteri temsilcileri konuyla ilgili net, tutarlı ve çözüm odaklı bir açıklama yapmıyor, geçiştirici ve alakasız cevaplar veriyor. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor ve halen kendi modemi kullanan bir müşteri olarak modem kirası ödemeye devam ettiriliyorum.

Abonelik numaram 1034060121’dir. Tarafımdan kullanılan modemin bana ait olduğunun dikkate alınarak modem kira bedelinin iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen modem kira ücretlerinin iade edilmesini ve sözleşme/kampanya koşullarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.