Digiturk Taahhüt Bildirimi Olmadan Zamlı Fatura Ve Canlı Destek Sorunu

Digiturk paket üyeliğimde taahhüt süremle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüdümün bittiğine dair ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda zamlı olarak yansıtıldı. Normalde 500 TL ödediğim paket için ilk fatura döneminde 1300 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için Digiturk canlı destek üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor.

Taahhüdüm bitmeden önce açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi, zamlı fatura tutarımın düzeltilmesini ve üyeliğimle ilgili detayların tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle Digiturk canlı desteğin en kısa sürede beni aramasını istiyorum. Bana 0505*****18 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.