Digiturk Sporun Yıldızı Paketi İptal Sürecinde Saygısız Müşteri Temsilcisi Ve Artan Fiyat Teklifleri

Digiturk Sporun Yıldızı paketimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bugün, iptal sürecimle ilgili olarak beni arayan müşteri temsilcisi son derece alaycı ve saygısız bir üslup kullandı. Daha önceki görüşmelerde 549 TL olarak sunulan fiyat teklifini hatırlatarak aynı ücreti mi söyleyeceğini sordum. Bana önce 559 TL dedi, ardından 569 TL yapalım diye devam etti. Neden fiyatı sürekli artırdığını sorduğumda ise bu kez alaycı bir tavırla “o zaman 690 yapalım” şeklinde cevap verdi.

Müşteri temsilcisinin bu üslubu ve fiyatlarla adeta dalga geçer gibi oynaması beni hem rahatsız etti hem de kurumunuza olan güvenimi zedeledi. Üyeliğini sonlandırmak isteyen bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmaktadır.

Bu nedenle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve hem bana yapılan bu saygısız yaklaşım için geri dönüş sağlanmasını hem de üyelik iptal sürecimin ciddiyetle ve düzgün bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.