Digiturk Spor Yıldız Paketi İçin Mobil Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Digiturk Spor Yıldız paketine kısa süre önce yeni üyelik yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak telefon numaram değiştikten sonra mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve üyeliğini yeni yenilemiş bir kullanıcı olarak aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süreçte birçok kez müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap olacağım bir yetkiliye erişemiyorum. Televizyon yayını farklı bir firmaya ait olduğu için sorunu sadece Digiturk Spor kanalında ve Digiturk ile ilgili kısımda yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, mobil uygulama girişimin sağlanmasını ve üyeliğimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde almadığım hizmet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.