to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen Spor Paketi Nedeniyle Hizmet Alamıyorum
21 Eylül’de Digiturk Genel Müdürlük tarafından arandım ve bana Sporun Yıldızı paketi önerildi. Daha önce üyeliğimi iptal etmiş ve cihazımı iade etmiştim. Yeni cihaz gönderildi ve cumartesi günü teknik servis tarafından cihaz kurulumu yapıldı. Ancak o günden bu yana, yani 21 Eylül’den beri paketim bir türlü aktif hale getirilemedi.
Cumartesi gününden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm her yetkili, bu teklifi genel müdürlüğün yaptığını ve kendilerinin paketi aktif edemediğini, durumu genel müdürlüğe ilettiklerini ve aciliyet bildirdiklerini söyledi. Pazar ve pazartesi günleri de tekrar aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar kimse dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleriyle genel müdürlüğün aynı telefon numarasını kullandığını öğrendim ve bu nedenle sorunuma bir türlü çözüm bulamıyorum.
Şu anda paketim aktif olmadığı için hizmet alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu paket kapsamında bana aylık fatura yansıtılacak olmasına rağmen, hizmetten faydalanamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve paketimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba bana Digiturk'ten Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bende dun yine aradım. Yine aynı konuşmalar paketinizi kampanya birimi teklif etmiş. Normalde 48 saate dönmeli gerekiyor. Durumun aciliyetini bildirdik vs. Ama arayan soran yok. 5 gün geçti evde decoder boş boş duruyor. Digiturk kesinlikle ekiplerini ve müşterilerini takip etmiyor.
25.09.2025 tarihinde beni aradılar. Size sözleşme yapmamız gerekiyor dendi. 27.09.2025 tarihinde sözleşmem yapıldı. Yarin saat sonra ararsanız paketinizi tanımlarlar denildi. Aradım müşteri hizmetlerini dediler bizde bir paket gözükmüyor ve bana başka bir fiyattan başka bir paket sundular. Bende bu konuda bana sunulan paket ne ise onu istiyorum dedim. Müdürlerime bildireceğim size dönüş sağlanacak dendi. Arayan soran kimse yok 11 gündür işimi çözemediler
