Digiturk Spor Paketi Yayın Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’ten aylık 300 TL ödemeli, 12 ay taksitlendirilmiş Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Satış sırasında telefonda görüştüğüm görevli, bu paketle lig maçlarını izleyebileceğimi açıkça söyledi. Ancak uydu kutusu üzerinden lig maçlarını açmaya çalıştığımda hiçbir zaman yayın açılmadı ve ekranda “üyelik yok” uyarısı çıkıyor.

Ödemelerim kredi kartımdan düzenli olarak çekiliyor olmasına rağmen paket kapsamında vaat edilen yayınlardan hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Telefon görüşmesindeki satış vaadinin incelenmesi ve o görüşmeye ait ses kaydımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, paketimin başlangıçtan itibaren doğru şekilde tanımlanarak lig maçlarını izleyebileceğim hale getirilmesini veya aksi durumda haksız yere alınan bedellerin iadesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.