Digiturk Sporun Yıldızı Paketi Söz Verilen Süper Lig Maçlarını Sunamıyor

Digiturk’te uzun süredir Sporun Yıldızı paketi kullanıyordum. 3 Ekim tarihinde beni arayan satış danışmanı, mevcut paketime ek olarak faturama her ay yalnızca 100 TL yansıtılacağını ve sezon sonuna kadar tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi söyledi. Bunun üzerine kendisine özellikle 2–3 kez sezon sonuna kadar lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve her seferinde kesin bir şekilde “evet” cevabını aldım.

Paketim 467 TL iken bu görüşme sonrasında 567 TL’ye yükseltildi, yani taahhüt edilen ek 100 TL tarafıma yansıtıldı; ancak Ocak ayının ilk haftasında lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Ek ücret ödememe rağmen Süper Lig maçlarına erişimim yok ve bu durumun tamamen yanıltıcı ve sahte bir paket satışı olduğunu düşünüyorum. Hem verilen sözler tutulmadı hem de gerçekte sunulmayan bir içerik için benden her ay fazladan ücret alınıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kimse sorunumla ilgilenmedi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, satış sırasında bana vaat edilen şekilde sezon sonuna kadar tüm Süper Lig maçlarını izlemek istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, haksız yere tahsil edilen bedellerin iadesini ve paketimin eski haline geri döndürülmesini talep ediyorum.

Aksi halde, yanıltıcı satış ve taahhüde aykırı işlem nedeniyle hukuki haklarımı kullanmayı ve gerekli tüm mercilere başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu mağduriyetimin Digiturk tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.