Digiturk Spor Paketi Üyeliğinde Sürekli Yayın Kesintileri, Çözülmeyen Teknik Sorun Ve Ücret İtirazı

09.09.2026 tarihinde Digiturk spor kutulu paket üyeliği başlattım ancak üyeliğin ilk gününden bu yana sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Cihaz kurulduğundan beri yalnızca beın Sports 1 kanalı açılıyordu, diğer spor ve diğer paket kanalları açılmıyordu. Buna ek olarak televizyon izlerken yayın anlık olarak gidip geliyor, ekran bir anda siyah oluyor ve tekrar geliyor. Bu sorun hem beın Sports kanallarında hem de ulusal kanallarda devam ediyor.

Sorunu defalarca arıza kaydı oluşturarak müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana önce 18.09.2026, ardından 22.09.2026 ve daha sonra 28.09.2026 tarihleri için teknik servis randevusu verildi ancak bu tarihlerde hiçbirinde gelen olmadı. Sonunda 03.10.2026 tarihinde teknik servis gelerek kutuyu değiştirdi, bu kez kanallar açılmaya başladı fakat yayın gidip gelme, ekranın kararması sorunu aynen devam ediyor. Yani cihaz değişmesine rağmen yayın problemi çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda telefondan bana sadece “kolay kurulum” tarif ediliyor, uzaktan yönlendirme yapılıyor ancak bu adımları defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmüyor. Üyelik yaptırdığımdan beri yayın kesintileri yüzünden hem spor hem de diğer kanalları sağlıklı şekilde izleyemiyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda bu ay tarafıma 906 TL fatura çıkarılmış. Kurulumdan bu yana istikrarlı bir şekilde hizmet alamadığım, yayın sürekli kesildiği ve kanalları düzgün izleyemediğim için bu ayki faturayı ödemek istemiyorum. 1033575467 numaralı üyeliğim için yayın ve teknik problemimin kalıcı ve hızlı şekilde çözülmesini, sorun tamamen çözülene kadar bu döneme ait ücretin alınmamasını veya gerekli fatura düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.