Digiturk Kurulum Çağrılarında Ses Sorunu Ve Üyeliğin Haksızca Sonlandırılması

Digiturk üzerinden kutulu, tüm maçların dahil olduğu pakete 5 Eylül’de online başvuru yaptım. Bana kurulum için aranacağım söylendi ve bu süreçte maçları Bein Connect uygulamasından internet üzerinden izlemeye devam ettim.

07.09.2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım, telefonu açtığımda ses gelmedi, yaklaşık 20–30 saniye hatta bekledim ve görüşme kendiliğinden kapandı. Ardından tekrar aranmayı bekledim, kimse dönüş yapmayınca talep oluşturdum. 14.09.2026’da tekrar arandılar, yine telefonu açtığımda ses yoktu, yaklaşık 20–30 saniye sonra arama otomatik olarak sonlandı. Son olarak 04.10.2026 tarihinde tekrar arandım, aynı şekilde herhangi bir ses gelmedi, 20–30 saniye kadar hatta bekledim ve görüşme yine otomatik kapandı. Telefonumun arama kayıtlarında, Digiturk’ün numaralarından bu tarih ve saatlerde yapılan aramalar ve kısa süren görüşmeler açıkça görülmektedir.

Bu yaşananlardan sonra Genel Müdürlüğü aradığımda, yoğunluktan dolayı bana dönememiş olduklarını söylediler. Bugün tekrar giriş yaptığımda ise üyeliğimin sona erdirildiğini ve yayının kapatıldığını gördüm. Bir aydır kutu kurulumu için beklememe ve kurulum hiç yapılmamasına rağmen üyeliğimin bu şekilde sonlandırılmasını ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bu süre zarfında benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ancak talep ettiğim hizmeti de alamadım.

Digiturk’ten beklentim, kutumun acilen kurulması, üyeliğimin başta anlaştığım aynı kampanya ve aynı ücret koşullarıyla yeniden açılması ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesidir.