Digiturk Spor Paketi Ücretinde Yanıltıcı Bilgi Ve Fazla Çekim İadesi

Digiturk spor paketi için bugün telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, bana 5.508 TL olarak bir fiyat verdi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onaylayacakken, banka hareketlerimi kontrol ettiğimde hesabımdan 6.017 TL çekildiğini gördüm. Aradaki farkı sorduğumda ise sonradan “vergiler dahil” gibi gerekçeler öne sürülerek açıklama yapılmaya çalışılması, bana göre tamamen yanıltıcı ve güven kırıcı bir tutumdur.

Telefonla verilen bilginin arkasında durulmaması ve fiyatın açık, net şekilde belirtilmemesi nedeniyle onay vermeden işlemin iptalini talep ettim. İstanbul’da bulunan aboneliğim için Digiturk’ün bu uygulamasını kabul etmiyorum ve telefon görüşmesinde belirtilen fiyat ile karttan çekilen tutar arasındaki farkın açıklanmasını, haksız çekilen bedelin iadesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını istiyorum.

Yıllardır aynı kalitesizlikte hizmet verilmesine rağmen bu tür durumların hâlâ devam etmesi güvenimi tamamen sarsmış durumda. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.