Digiturk Spor Paketi Haksız Faturalandırma Ve Taahhüt İhlali

Digiturk Spor paketi ve faturalandırma sürecimle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme ve taahhüde uyulmaması konusunda şikayetçiyim. 3 Haziran tarihinde telefonla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede belirli şartlarda bir taahhüt ile anlaştım. Ancak Ağustos ayı faturalandırma döneminde fark ettiğim üzere, bana taahhüt edilen şartlarda ne faturalandırma yapıldı ne de hizmet sağlandı.

Bu dönemde 690 TL ödemem gerekirken 1180 TL faturalandırma yapıldı ve hiç kullanmadığım bir paket için de ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şikayet kaydım kapatılmış.

Müşteri numaram 1028206310’dur. Digiturk’ün, 3 Haziran’daki görüşmede tarafıma taahhüt ettiği şartlara uymasını, kullanmadığım paket için ve taahhüt dışı yapılan fazla faturalandırma nedeniyle alınan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.