Digiturk Spor Paketi Aboneliğinde Fatura Sorunu

Bein Connect üzerinden satın almış olduğum spor paketi aboneliğiyle ilgili olarak, aboneliği başlatırken her yıl özellikle aynı soruyu sormama rağmen satış temsilcileri tarafından yanlış bilgilendirildim. Abonelik işlemi sırasında defalarca, ödemenin tek seferlik mi olduğu ve dönem sonunda aboneliğin otomatik olarak yenilenip yenilenmeyeceği konusunda açıkça bilgi istedim. Her seferinde, aboneliğin kendini yenilemeyeceği ve herhangi bir ek ücretle karşılaşmayacağım ifade edildi.

Ancak buna rağmen Mayıs 2026 döneminde bilgim ve onayım dışında aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve hesabıma fatura yansıtılmıştır. Bu işlem sonucunda 1026145570 numaralı aboneliğim üzerinden haksız bir ücretlendirmeye maruz kaldım. Satış aşamasında verilen bilgiler ile daha sonra uygulanan işlem arasında açık bir çelişki bulunmaktadır ve bu durum beni mağdur etmiştir. Satın alma kararımı, satış temsilcilerinin verdiği bilgilere güvenerek vermiş olmama rağmen, gerçekte farklı bir uygulama ile karşılaştım.

Konuyla ilgili Bein Connect müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, yaşadığım mağduriyete rağmen olumsuz bir geri dönüş alarak sorunum çözülmemiştir. Bu nedenle, onayım dışında yenilenen aboneliğe ilişkin haksız olarak yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonraki süreçte Bein Connect hizmetini kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.