Digiturk Söz Verdiği 1500 TL Cayma Bedelini Ödemedi

Kasım ayında Digiturk’ün spor paketine telefon üzerinden başvuru yaptım. Başvuru yaptığım sırada başka operatörde aktif üyeliğim devam ediyordu. Görüşme esnasında Digiturk yetkilisi, diğer operatörde çıkacak cayma bedelini Digiturk’ün karşılayacağını ve benim hiçbir işlem yapmama gerek olmadığını açıkça ifade etti. Bu beyana güvenerek üyeliğimi başlattım.

Daha sonra mevcut taahhüdümü bozup yaklaşık 1.500 TL civarındaki cayma bedelini Aralık ayında Vodafone’a kendim ödedim. Ardından Digiturk’ün yönlendirmesiyle, ödediğim bu tutara ait dekontu defalarca kez Digiturk’ün mail adresine gönderdim. Ancak 5–6 kez mail göndermeme rağmen her seferinde tarafıma ret maili geldi ve kampanya kapsamında karşılanacağı açıkça söylenen bu tutar bir türlü ödenmedi.

Kasım–Aralık 2025 döneminde başlayan bu süreç boyunca Digiturk çağrı merkeziyle 7–8 defa görüştüm. Her seferinde konunun üst birime iletildiği ve 48 saat içinde bana olumlu dönüş yapılacağı söylendi; buna rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Verilen sözlerin tutulmaması ve kampanya koşullarına uyulmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum.

Digiturk’ten, Vodafone’a ödediğim cayma bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve dosyamın yeniden incelenerek yaşamış olduğum bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.