Digiturk Sisteminde Adres Eksikliği Nedeniyle Nakil İşlemi Yapılamıyor

Digiturk aboneliğimin naklini talep etmek için dün müşteri hizmetleri telefon hattını aradım. Ev taşıdığım için elektrik ve su aboneliğimi yeni adrese aldım ve bu aboneliklerde görünen adresimle birlikte site yönetiminin verdiği adres tamamen aynı olmasına rağmen, Digiturk sisteminde bu adres görünmediği gerekçesiyle nakil başvurusu yapamayacaklarını söylediler.

Müşteri temsilcisi, sistemlerinde böyle bir adres olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtti ve herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Elektrik ve su aboneliklerimde kullanılan, site yönetiminin de resmi olarak verdiği adresin Digiturk sisteminde bulunmaması ve sistemlerinin güncel olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum; taşınma sürecimde televizyon hizmetimi kullanamıyorum.

Adres bilgilerimin, elektrik ve su aboneliklerimle ve site yönetiminin verdiği bilgilerle uyumlu şekilde Digiturk sisteminde güncellenmesini ve yeni adresime nakil işleminin gecikmeden, acil olarak yapılmasını talep ediyorum.