Digiturk Sinyal Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk abonesiyim (abone no:... 5070). Yaklaşık bir haftadır önce TRT kanallarında, son iki gündür ise tüm kanallarda sinyal alamıyorum. Karasal yayında herhangi bir sorun yokken, Digiturk cihazı “sinyal seviyesinde azalma” uyarısı veriyor ve hiçbir kanalı açmıyor.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan sinyal gönderimiyle çözemediler ve teknik servis yönlendirmek istediler. Ancak benden 550₺ servis ücreti talep edildi. Aktif taahhüdüm olmasına rağmen, benden kaynaklanmayan bir arıza için ücret ödemek istemiyorum.

Ayrıca üyelik iptali için aradığımda 3300₺ cayma bedeli çıkarıldı. Sorunun kaynağı ben olmadığım halde, ya üyeliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını ya da servis ücretinin alınmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.