Digiturk Sesli Yanıt Mağduru

Merhabalar. 4 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Bu yıl 249 TL'ye sezon maçları ve film kanallarını kapsayan pakete dahil olmuştum. 3-4 ay önce kolay kurulum yaptıktan sonra TV kanal sayısı 80 e kadar düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis çağırmanız gerekiyor dedi. Bende sezon bitmek üzere olduğu ve pek de TV izlemediğim için Digiturk ü kaldırdım. 10 gün önce iptal için çağrı merkezini aradım sesli yanıt sistemi üzerinden iptal seçeneğini tuşladım. Fakat operatöre bağlanamadım. İptal ile ilgili bana geri dönüş yapmalarını beklerken bu ay bana 700 küsur tl fatura geldi. Sesli yanıt üzerinden iptal ermek isterken yeni bir palet satın almışım. Konuyla alakalı Digiturk e şikayet ilettim fakat yapılan değerlendirme sonucu hiçbir hata görülemediğine dair mesaj geldi. Mağdur edildim. 4 yıldır aksatmadan faturalarımı ödüyorum, operatöre dahi bağlanamayan, sesli yanıt iptal birimi üzerinden bilmeyerek paket almışım. Boş yere bana böyle bir fatura dayattı Digiturk. Mağdur oldum.