E-Devlet Üzerinden Digiturk/BeIN Connect Aboneliği İptalinde Sürekli Hata

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk/beIN Connect abonesiyim ve aboneliğimi iptal etmek istiyorum; ancak bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemi e-Devlet üzerinden yapabileceğimi söylemesine rağmen sistem izin vermiyor.

E-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu ekranına geldiğimde, sunulan iptal sebeplerinden birini seçmeme rağmen “seçilen fesih gerekçesi hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Farklı gerekçeleri denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor; bu nedenle dijital olarak sunulduğu söylenen iptal hakkımı kullanamıyorum.

Aboneliğimin, e-Devlet üzerinden yaşanan bu teknik sorun dikkate alınarak, abone hizmet numaram 5424**48 üzerinden ivedilikle iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemler için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için, sistemsel hatanın incelenerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.