Bein Sports Süper Lig Yayını Kesildi, 700 TL Servis Ücreti İddiaları Ve İptal İşlemi Sorunları

Digiturk beın Sports Süper Lig paketine yaklaşık iki aydır aboneyim ve bu süre içinde yayınım bir anda hata vererek tamamen gitti. Çalışan yayınım durduk yere kesildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan destekle sorunu çözemeyince teknik ekip yönlendirdiler ve 700 TL servis ücreti talep ettiler.

Teknik ekip geldikten sonra da sorunu çözemediler, sadece Bein Connect üzerinden izleyebileceğimi söylemekle yetindiler. Buna rağmen yapamadıkları hizmetin ücretini tarafıma yansıtacaklarını, ayrıca bir de dışarıdan elektrikçi çağırmam gerektiğini ilettiler. Yani kendi altyapı ve cihazlarıyla ilgili problemi çözemeyip sorumluluğu tamamen bana bırakıyorlar.

Bugün 29.10.2026 tarihinde saat 13.47’de 0212 473 73 73 numaralı hattı arayarak hem destek hem de iptal talebinde bulundum. İptal destek hattında görüştüğüm İ*** Hanım ve S**** Hanım görüşme sırasında hatta bekletip telefonu kapattılar. Ne doğru düzgün teknik destek alabiliyorum ne de iptal işlemi yapabiliyorum; buna rağmen izleyemediğim, faydalanamadığım yayın ve servis bedelleri tarafıma yansıtılmaya devam ediyor.

İki aydır yayın alamadığım halde ücret ödemek istemiyorum. Yayının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım süreler için tarafıma haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve gerekiyorsa iade edilmesini, ayrıca aboneliğimi iptal etmek istersem hiçbir ceza ya da ek bedel yansıtılmadan iptal işleminin hemen yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlik ve telefon kapatma davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Abone numaram 30550517’dir.