Digiturk Paketi İzinsiz Değiştirildi Ve Galatasaray Maçları İzlenemiyor

Geçen yıl Digiturk’ten internet ve Galatasaray taraftar paketi içeren bir üyelik aldım. Digiturk’ü tercih etmemdeki tek sebep Galatasaray maçlarını izleyebilmekti. Başta bir şikayetim olmadığı için daha sonra arandığımda taahhüdümü de uzattım.

Ancak şu an Galatasaray maçlarını izleyemiyorum çünkü paketimin değiştirilmiş olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp durumu anlattım. Bana konuşma kaydımın incelendiğini ve bu paketi benim istediğimin söylendiğini ilettiler. Ben böyle bir talepte bulunmadım, bu nedenle konuşma kaydımın benimle de paylaşılmasını istedim ancak buna rağmen kaydı benimle paylaşmadılar ve gerçekten incelendiğine inanmıyorum.

Şu an istemediğim bir paketi, hem Galatasaray maçlarını izleyemeden hem de daha yüksek bir ücret ödeyerek kullanmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik paketimi Galatasaray maçlarını izleyebileceğim bir pakete çevirmek istediğimde bu kez de çok daha yüksek bir fiyat çıkarılıyor. Maç izlemek için yaptığım üyelikte maç izleyemiyorum, iptal etmek istediğimde ise Temmuz 2027’ye kadar olan taahhüt nedeniyle yüksek bir cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.

Digiturk’ten talebim, mevcut ödediğim yaklaşık 819 TL civarındaki ücret üzerinden Galatasaray maçlarını izleyebileceğim taraftar paketine geçirilmem ve ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmemesidir. Ayrıca, paket değişikliğine gerekçe gösterilen ilgili görüşme kaydının gerçekten incelenmesini ve talebimin hilafına işlem yapıldıysa bunun da düzeltilmesini istiyorum.