to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Android TV'de Bein Connect 1.29.5 Sürümünde Ses Ayarı Yayını Donduruyor
Philips Android (Google) TV kullanıcısıyım ve Bein Connect (Tod) üyeliğim var. Android TV için yayınladığınız Bein Connect uygulamasının 1.29.5 sürümünde ciddi bir yazılımsal hata ile karşılaşıyorum.
Canlı yayın izlerken televizyon kumandasından ses açma/kısma yaptığım anda, ekranda beliren ses seviyesi çubuğu uygulamanın video oynatıcısını bekleme/duraklatma moduna alıyor. Ses çubuğu ekranda kaldığı süre boyunca yayın tamamen donuyor, çubuk kaybolduğunda ise yayın kaldığı yerden devam ediyor. Bu her ses müdahalesinde tekrar ediyor ve canlı yayın saniyelerce hatta dakikalarca geriye düşüyor.
Aynı cihazda uygulamanın eski sürümü olan 1.25.1 yüklendiğinde bu sorun yaşanmıyor. Sorunun yalnızca 1.29.5 sürümünde ortaya çıkması, arayüz katmanlarının (overlay) video oynatıcı ile çakışmasından kaynaklanan yazılımsal bir hata olduğunu açıkça gösteriyor. Ancak müşteri hizmetleri ve canlı destek hatlarınız tamamen otomatik botlara yönlendirildiği için bu teknik detayı doğrudan ilgili ekibe iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Bu şikayetimin “uygulamayı silip tekrar yükleyin” veya “internet hızınızı kontrol edin” gibi ezber ve konuyla ilgisiz cevaplarla geçiştirilmemesini, doğrudan Android TV uygulama geliştirme ekibinize iletilmesini talep ediyorum. Bu çakışma hatasının yayınlanacak yeni bir güncelleme ile giderilmesini ve konu hakkında tarafıma teknik ve profesyonel bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Uygulama ilk baş 1.29.6 sürümüne sonrada şu an güncel olan 1.29.7 sürümüne güncellendi fakat hala aynı sorun devam ediyor. TV kumandasından ses açıp kısma işlemi yaparken canlı yayın hala duruyor. Şikayetimi paylaşalı 10 günden fazla oluyor hiçbir yetkili iletişime geçmedi. Kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir durum. Böyle kurumsal bir firma nasıl olur da yaptığı uygulamanın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol etmez. Müşterisi olan üyelerinin mağduriyetlerini görmezden gelir. Demek ki yıllarca kurumsal bir firma olarak bildiğimiz Digiturk firması hiçbir zaman kurumsal bir şirket olamamış.
