Telefon Numarası Sistemde Mevcut Üyelik Gibi Görünüyor Ve Üyelik Alamıyorum

Yaklaşık 10 gündür Digiturk’e yeni üyelik oluşturmak istiyorum ancak sistem sürekli “Girmiş olduğunuz telefon numarası mevcut bir üyelikte kullanılmaktadır. Lütfen başka bir telefon numarası giriniz” şeklinde hata veriyor ve işlemlerim de “başarısız” uyarısıyla sonuçlanıyor. Oysa üzerime kayıtlı herhangi bir Digiturk üyeliği bulunmuyor, bu nedenle yeni üyelik de alamıyorum.

Bu sorunla ilgili WhatsApp hattından yazdığımda sadece “WhatsApp hattımızdan bir süre hizmet verememekteyiz, güncellemelerimizden sonra tekrar hizmete sunacağız” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Canlı destek kısmına yazdığımda ise bu konuyla ilgilenmediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da defalarca aramama rağmen sadece telesekreter ile karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir X platformundaki Digiturk destek hesabına da yazdım, sadece genel bir dönüş yaptılar ancak somut bir çözüm veya ilerleme sağlanmadı. Ayrıca canlı destek ekibiyle yazışırken de sorunum çözülmeden, yardımcı olmadan sohbeti sonlandırdılar.

2026 yılında Türkiye’de lig maçlarını naklen veren tek platform Digiturk olmasına rağmen, bırakın yeni üyelik almayı, canlı kanlı destek veren, gerçekten yardım alabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Yarın öbür gün üye olduğumda aynı iletişimsizlik ve ilgisizlikle karşılaşırsam bunun daha büyük sorunlara yol açmasından endişe ediyorum. Bu yaşadığım süreci ve ilgisizliği ayrıca CİMER üzerinden İletişim Başkanlığı’na da bildireceğimi kurumun bilmesini istiyorum. Şu anki tabloyla bu kadar ilgisiz, alakasız ve denetimsiz bir kurum yapısı gördüğümü üzülerek ifade ediyorum.

Sonuç olarak yaklaşık 10 gündür telefon numaram üzerime tanımlı hiçbir üyelik olmamasına rağmen sistemde kayıtlı gözüküyor ve bu nedenle yeni üyelik alamıyorum. Telefon numaramın üzerindeki bu görünmeyen üyeliğin veya sistemsel kaydın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve sorunsuz şekilde Digiturk üyeliğimi başlatmak istiyorum.