Digiturk Otomatik Sözleşme Uzatması, Mükerrer Abonelik Ve Haksız Faiz

Uzun süredir Digiturk üyesiyim. Bu yıl sözleşmem bana hiçbir şekilde sorulmadan otomatik olarak uzatılmış, bunun üzerinden tarafıma fatura çıkarılmış ve haberim olmadığı için bu faturaya faiz işletilmeye başlanmış. Yaklaşık 1 aydır bu faiz işlemeye devam ediyor.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni bir sözleşme yapıldığı, eski borcumun kapatılacağı ve 12 aylık ödeme alındığı söylendi. Buna rağmen sistemde eski fatura hâlâ görünüyor ve üzerine faiz işlemeye devam ediyor. Aynı konu için müşteri hizmetlerini tekrar arayıp derdimi anlatmakta büyük zorluk yaşadım, sonunda bir kayıt oluşturulduğu ve aranacağım belirtildi, ancak hâlâ aranmadım ve sorun çözülmedi.

Şu an önümüzdeki yıl için sanki iki ayrı aboneliğim varmış gibi görünüyor ve izlemediğim hizmetler için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Eski faturanın iptal edilmesini, haksız yere işleyen faizin silinmesini, mükerrer abonelik görünümünün düzeltilmesini ve tek, net bir abonelik üzerinden devam edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.